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广州市环境保护局网上投诉举报指南

 

    欢迎您登录广州市环境保护局网站“投诉举报中心”向我局提出建议、意见或投诉请求。请您先了解并遵守《信访条例》(中华人民共和国国务院令第431号)、《广东省信访条例》(广东省人大常委会公告第12号,2014年7月1日起施行)。
    一、受理范围
    依法属于环保部门职权范围的事项,主要为企事业单位、个体工商户或其他生产经营者在生产或经营过程中产生废水、废气、废渣、粉尘、恶臭、噪声等对环境造成污染的行为:
    (一)废气污染。主要包括工业企业、饮食服务业生产或经营过程中产生的废气问题。
    (二)废水污染。主要包括工业企业、饮食服务业生产或经营过程中产生的废水问题。
    (三)噪声污染。主要包括工业企业厂界、边界噪声,饮食服务业经营设备噪声,歌厅、舞厅等营业性文化娱乐场所噪声,体育场馆举办大型经营性演唱会的边界噪声,汽车、摩托车修理和其他作业等产生的环境噪声问题。
    (四)固废污染。主要包括工业企业生产产生的固体废弃物、危险废物(含医疗垃圾)问题。
    (五)辐射等其他污染。主要包括变电站、通讯机站等产生的电磁辐射或X光机、放射性核素等产生的电离辐射等问题。
    (六)依照法定职责其他应受理的信访事项。
    我局将按照环境保护部《关于改革信访工作制度依照法定途径分类处理信访问题的意见》的要求,依据《广州市环保领域信访问题法定途径清单》分类导入法定途径处理。
    二、不受理范围
    (一)主体不明、没有实质内容、无法核实的;
    (二)信访人在办理期限内提出同一信访事项的;
    (三)信访事项已经三级终结处理的;
    (四)依法应当或已经通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的投诉请求,信访人应当依照有关法律、行政法规规定的程序向有关机关提出的;
    (五)依照法定职责不属于环保部门处理的,主要包括:露天烧烤、市区范围内露天焚烧垃圾、建筑工地扬尘、居民日常生活产生的废气问题;河涌整治,向排水设施倾倒及排放腐蚀性、放射性、易燃易爆等有毒有害物质,城市生活污水的集中处理等问题;机动船舶、火车、航空器噪声污染防治,交通运输、汽车鸣喇叭等交通噪声,建筑工地夜间(22:00-次日06:00)施工噪声,高音喇叭广播、公共场所娱乐活动噪声、在已竣工交付使用的住宅楼宇内装修和家具加工以及其他居民生活噪声等不属环保部门处理范围城市生活垃圾、建筑废弃物、非有毒有害废物的回收等问题;户外广告和招牌灯等产生的光污染、城市市容环境卫生问题、占道经营、养犬造成的环境卫生等问题。
    三、注意事项
    (一)请如实填写姓名、住址或电子邮箱、联系电话和诉求、事实、理由,以便有关行政机关了解情况、作出处理、及时反馈。
    (二)请遵守我国各项法律和规定,提出的信访事项应当客观真实,叙述清晰,不得有扰乱公共秩序、妨害国家和公共安全的内容,不得涉及国家秘密、商业秘密及公民隐私,不得发表含有侮辱、猥亵、色情、人身攻击等内容的言论。

 

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